这样为难采购商

　　最近这一两个月遇到很多问题，或许也是因为跟过年有关吧！我写下了今天的事情，希望作为供应商的你，看到这篇文章，希望你能用一颗负责任的心去面对所有的采购商吧！

　　原本快过年了，做完年前接的那批单，出货后就可以安安心心过个大年了，但是未能如愿以偿呀，在1月25号份我们公司接了一个意大利客人的产品，不过产品很简单，而且单量只有几百台而已，所以生产应该会很快，客人要求在2月9号交货，客人给定的时间真是绰绰有余，所以，我们也不是很担心，而且还答应客人说年前一定可以按客人的交期交货，让客人不用担心，其实我也算好了，大概做这个产品我给供应商7天的时间生产物料，我们加工5天就可以搞定了，可是事情往往出人意料，怎么也没有想到的事情也就发生了！

　　我们原本决定在2号前把所有的物料催进来，这样，我们就有足够的时间去生产，而大部分供应商的材料都有进来，只差一些小的零件，还有小的五金件，我都有和供应商协调好，在2号前一定要把物料送进来，而供应商也是满口答应，这样，让我非常的放心，因为我们物料进来，生产就不成问题了。

　　刚好今天上午9点，我查看了我的订购单和进料状况，大部分货已经交完了，只剩下一款五金件了，所以，我打通了电话供应商的电话，因为毕竟是老客户了，合作那么久，也没什么好担心的，因为前二天，我才刚打过电话跟供应商沟通，他们也答应交货没有任何问题，所以，我也就放心了，而且，通完电话后，供应商答应下午把货送到我司，我也就没有多想，只要最后一批货进来，我就可以放心了！

　　下午的时候，供应商还真的按我们电话中说好的时间把货送过来了，当然，我也很高兴供应商的配合和诚信，一个采购有供应商的配合，相信这个采购的工作一定会很顺利，供应商送完货后，我就安排仓库人员开验收单，给品管验货，可是意外的事情发生了。当品管告诉我，说这批货不合格的时候，我被吓了一跳，当然，我就去确定了一下这批货是哪里不合格，看了一下，因为五金件是装在内部的零件，所以外观有一点点不合格，我们可以和客人沟通，可以特采，可是这不是外观的问题，是材质用错了！这问题就严重了，我们产品都是出口的，所以，相关一系列的检测是必然的，而且我们这款五金件是放在我们产品上要求要防水，防生锈的，所以，我们一般都用不锈钢的材质去做，可以达到我们做延误实验的标准，也可以达到防水，防锈的标准，然而供应商给我送过来的是铁电镀镍的，只要是熟悉五金产品的人都知道，这两种材质明显相差很大，而且很容易辩别，而且我们品管检验是要做延误实验，铁的放在水里几个小时就生锈了，而不锈钢的就不会了，然而供应商送给我们的货规格和其它要求都符合我们的标准，唯一不符合的就是材质，所以当时我猜想，应该是供应商货送错了吧！因为都是合作过很久的供应商，应该不会拿这个来骗我们吧，于是我拨通了供应商的电话，

　　我跟对方的业务员说明了这种情况，对方业务员首先是否定，说一定不是我们的货，不可能我们会搞错的，所以，当时我想请他们的业务员过我们公司来，一起去看产品，可是这时，他们的业务员就用尽各种理由推脱，说过年了，很忙，根本就抽不出时间，建议我们如果可以出货，就用那批出货，因为要他们重做，他们也没有时间；当时我一听，感觉到自己好像听错了，这家供应商一直是跟我们合作已久，不仅服务态度好且质量一定是按我们的要求去做，从来不会出现什么差错，而且我们的付款一直都是很准时，所以，供应商从来没有什么抱怨的，然而今天从业务员口中说出来的话，就好像当头一棒一样，我试着和那位业务员沟通了一下，也因为常跟我联系的那位业务员提前请假回家过年了，所以这位新来的业务员是代替他的，我原本以为那位业务员应该会交待好所有的事情，可是听到这话的时候，我差点不敢相信了，随后，我试着跟他沟通，讲解我们出口产品的一些相关的检测，和我们为客人服务的态度，我们绝对是以一流的服务和一流的品质赢得客人的信任，所以，我们不可能用这批货出给客人，然后，对方业务员根本不听你解释，就扔下一句话：“你们要就收下，不要就退回给我们，我们不做了”，当时我觉得这位业务员真的是很不友善，所以我就联系了他们的老板，然而从他们老板的口中得知了一个更大的意外！他们老板跟我说，我们下给他们的单，他们根本就没有生产，只是查了下库存，看有跟我们规格一样的产品，也不看材质，就以为是我们要的产品，所以就送过来了，也没有请他们的品管去检验，其它时间就在赶他们的货，因为过年了，我也能体谅他们赶货的心态，所以，那位老板说，如果我们可以用就用掉那批货，如果不可以用，那他们也没有办法安排时间去生产了，就这样，几句话，回复了我！ 我觉得吧，我应该算是一个很好说话的采购，可是当公司利益受损的时候，我也不能这样了，随及拨了个电话给他们之前的业务员，跟他讲解了这种情况，他说去了解下情况，事后会给我电话，可是他后来给我电话中说：真不好意思，这货是错了，而且他在公司还没有请假的时候，已经把我们的货安排下去了，而且有排程，也交待好了交货期，可是不知道为什么，他们老板既然把库存给别的客人的货出给了我们，所以，他们对这一点非常的抱歉，而且，由于时间的关系，他们公司真的是没有时间再重新帮我们做，他也有和他们公司的老板沟通，他们老板坚持说没有时间赶，他也没有办法！不知道为什么，当他讲完后，我既然没有发火的念头，只是默默的听完后，挂了电话，或许我也不想再听他们解释了，因为国内的供应商很多都是这样的，也已经习以为常了，再争论也是图劳无果，而我唯一想的是，怎样去处理这件事情，时间肯定是来不及了，而且重新找新的供应商，他们未必愿意做，所以，我只能把这种情况反应给我老板，让老板去跟客人沟通，可否把交货期推迟，所以，一方面我们找新的供应商去做，一方面，看最迟客人能推到什么时候交货，因为坦诚的向客人讲明情况，我相信，客人如果可以帮忙的，就一定会帮，还好，客人和我们老板的交情也算很深，而且客人也比较相信我们，所以把货推到年后交，这是客人理解我们的态度，也是我们向客人坦诚的真心；

　　好像上天刻意跟我作对一样，年前就为了赶这两批货，就出现了同样的问题， 对那家供应商，我也没再去说什么，因为我不想因为这一点小小的订单，通过合同用法律的方式去对待他们，我也劝我们老板原谅了他们，不追究，可是因为这件事就关系到了我的工作，往往老总会因为利用这些事情来评定一个采购的实力，所以，这大大损害了我的利益，还好，我老板了解我，我只是希望供应商们能在客户面前说到做到，承诺给别人的事情，就应该办到，不应该为一些小问题找理由及借口，因为找再多的借口也是一样，在客户眼里，这永远会是一个错误，而且，永远要记得以客人利益为主，诚信，不背地里做损害客人利益的事情，当客户体谅你的时候，你也应该去体谅客户，不要因为一件小事而影响你在客人心中的地位，这样，长远的合作才会永久，所以，做了那么久的采购，遇到这样的事情也不少了，只能说自己在采购这一行业还欠缺太多的经验，很多事情做了未必做好了，或许这也可以使自己的经验丰富起来！