耐心使我接下十几万订单

去年一位客户打电话给我,说是有一款皮带扣马头的配件需要生产,问我们能不能做.当时我叫客户发图片给我,收到图片后,我们确认可以生产,并报了一个大概价给客户,之后就是等待客户的回复,这期间也有打电话去问,但是客户那边他的要给美国他老板确认价钱,才能回复我.这一等就是几个月,可能是我打得电话多了,邮件发得多了,让客户记住了我,终于确定叫我们开模.并提供了他们的底板过来.在开模期间,因为底板配件的孔位的问题确认了几次,也耽误了几天的板期,我也尽量跟客人解释遇到了哪些技术上的问题.希望可以一起想办法解决,待确认后我们打了样品出去.客户收到样品不太满意样品,因为马头的头部太低了.他美国的老板刚好来中国,就顺便来了我们厂,然后我和我们老板接待了他,然后把所有的问题一起解决了.后来给我们下了1000个的订单,虽然只有几千元的货款,但是总算接下了第一单.

　　第一单后,客户也向我们询价过很多产品,但是都没能谈下来,因为他们以前是一直在福建做货的,福建每个产品的价钱比我们低2-3元,所以我们东莞的价钱他接受不了(但是我们的质量要比福建的好很好),每次他都对我说,你们的价钱太高了.然后就没有下文了.但是他们还是会一直叫我报价,发新款,次数多了,我同事跟我说跟他谈简直就是浪费时间.他们都接受不了我的价钱,但是我觉得既然他们询价了,再怎么样也得答复别人吧?答复的多了,我也失去了信心,后来他们每次询价,我就叫他们给一个目标价,我们能做的就接吧,不能做的也没有办法,我们总不能接没有利润的订单吧?我已经不抱任何希望了.

　　但是年前的一天,那个客户发了一款鬼头皮带扣图片,是一款我们自己用电脑配色的.(这款鬼头我们很热销,客户一下在下订单)问了客户的大概目标价,让我看到了希望.后来,我们放年假了,我回来后没有联系这个客户,过了段时间我才想起,便打电话问客户年前那款皮带扣.客户说还没有定.叫我发个报价给他,我整理了一下,发了一个我们最优惠的价钱给他.但是他还是说高了.要考虑一下.然后我发邮件跟他说我们的产品质量啊.还有价钱方面为了能与贵司合作作了很大的调整.为的就是能继续与贵司合作.可能通过这么久的接触,客户对我已经很信任了.终于初步确认下来.另外,又确认了其它几个款.

　　这之后,客户不跟我讲价钱了,只跟我讲质量,要用高档的水钻什么的,另外还有一款镜子扣,别的工厂报价同样比我们少几元,这期间又确认了了几次价钱,他说要用好的钻,但是价钱不能太高,我就很耐心的跟他讲用什么水钻比较好,用高档水钻虽然比较好看,但是还有低一个档的水钻也还可以,但是价钱便宜很多.这样跟他建议了很多次,也告诉他怎么样做比较好,跟他讨论现在市场能接受的价钱.这样来来去去,又花了一个多星期的时间.最终十几万的订单终于确认下来了.

　　真的很为自己高兴,但是从中我也明白了很多做生意应该懂得的道理,客户是希望供应商能给他解决问题,可以像朋友一样给他建议.另外,对待客户一定要有耐心.客户是一定会货比三家的,如果开始在沟通的时候你们已经出现问题了,那么客户会选择放弃这个厂家.所以沟通真的很重要.

　　好了,就写到这里吧,祝大家生意兴隆,财源滚滚!